中國油聯鞍山分公司增效升級邁入綜合能源新時代
2021/07/29 00:00:00
潛心調研滿足客戶需求 勇于創新提高服務占位 ——中國油聯鞍山分公司增效升級邁入綜合能源新時代
劉晴晴 中國油聯
潛心調研滿足客戶需求
勇于創新提高服務占位——中國油聯鞍山分公司增效升級邁入綜合能源新時代
中國油聯遼寧鞍山分公司在原有加油加氣站基礎上，加強調查研究客戶需求，又布局新能源充電。成為中國油聯首座“加油+充電”車用綜合能源站，標志著鞍山分公司正式進入綜合能源服務新時代。
中國油聯遼寧鞍山分公司創建者杜振勇，是鞍山油聯品牌建設的領袖人物，更是加油站行業出類拔萃的“老油人”。杜振勇總經理是軍人出身，他以骨子里獨有的軍人品質，堅韌不拔的精神，勇于創新，敢為天下先，經過二十年拼搏，以睿智敏感的思維和犀利深邃的市場遠見目光，捕捉消費市場需求。在加油站行業打下了堅實的基礎。
與杜總是在2008年結識的，長期合作至今已有13年。杜總待人禮貌謙和，有處世不亢不卑、有來有去的大度風范。業精于勤、行成于思，在市場攻堅中，只有抱團取暖，集中資源優勢，實現各環節優勢互補、同頻同率，才能在市場中占據優勢。杜總于2016年成立中國油聯鞍山分公司，打造品牌建設戰略規劃。五年來，不斷創新、增效、升級改造和發展，鞍山分公司11座中國油聯加油站，全部統一管理、統一采購、統一配送、洗車券優惠券通用、實施鞍山聯動、線上線下充值后在11座站通用消費。以優質服務、誠信經營爭取市場，博得廣大消費者贊許和認可。油聯品牌在當地深入人心、有口皆碑。
杜總介紹了油品接卸、加油操作、互聯網宣傳、加油加氣業務、充電業務、洗車服務、公眾號一鍵加油支付等業務內容。筆者感受到了遼寧鞍山分公司加油加氣站的“硬核實力”?？吹搅硕趴偼扑]的每位站長、班長、收銀員、加油員工、洗車工作人員飽滿的精神面貌，感受到鞍山分公司每位員工愛崗敬業、求是奉獻、時刻準備全心全意為客戶服務的熱情。
鞍山分公司站容站貌干凈、整潔有序。杜總非常注重公司形象：“整潔是一座加油站最好的名片，要讓客戶有一個溫馨、舒適、整潔的消費環境”。加油站場地、營業室、便利店、服務區、灌區等區域，從里到外每一個角落都干干凈凈，站內物品井然有序擺放著，地板干凈的能映出倒影。同時，細化合理劃分衛生責任區域，都有人負責，包干到人，對加油站洗手間衛生進行流程化制度化管理，營造潔凈的洗手間衛生環境。
鞍山分公司制定了“以人為本、服務員工、舒適實用、同步實施”的原則。為員工繳納社會保險，加油站建站時同步蓋二層樓，因地制宜、合理規劃，建有營業廳、會議室，站長工作室、站長宿舍、加油員工休息宿舍區、廚房食堂區，為員工提供全自動洗衣機、淋浴等配套設施很人性化的設置，滿足員工日常工作需要，走上管理規范化的軌道。即立足當前，又著眼長遠，情系員工，真正關心關愛員工，改善和提升員工工作、學習和生活條件，打造家一樣的感覺，不斷讓員工感受到認同感、歸屬感、獲得感，工作著并幸福著，這就是我們看到員工精神飽滿的原因吧。
中國油聯鞍山分公司，為人民加好油。一直秉承優質油品保證，致力于為顧客提供清潔、環保、優質的能源，實行優質油品統一直供模式，誠信經營理念、薄利多銷運行理念，為客戶著想：質優價廉更省錢！服務好每一位顧客是鞍山分公司不懈的追求。
近兩年，鞍山分公司持續深化互聯網營銷，整合資源，使用微信號等平臺入口，擴大互聯網應用范圍，推動“線上+線下”融合發展。
培養客戶充值消費習慣，穩定老客戶群體。不斷深化營銷，積極宣傳促銷政策，吸引鎖定客戶。加強促銷活動宣傳。并加入線上活動宣傳，通過“鞍山油聯分公司”公眾號宣傳活動內容。并在加油站最佳位置張貼海報宣傳，營造濃厚的促銷營銷氛圍，同時充分利用LED電子屏滾動播放促銷幅度和時間，帶動銷售人氣。并通過開口營銷、朋友圈轉發、多媒體廣播等途徑，加大油品宣傳力度，提升油品銷量。
鞍山分公司以“全心服務”為宗旨，提升現場服務，在服務上下功夫。以客戶需求為導向，不斷創新、并開發“油聯鞍山分公司”公眾號。
司機提前在手機上關注“油聯鞍山分公司”公眾號，按指示步驟點擊一鍵加油，實施聯動通用，并且供司機選擇就近站，方便、節省司機時間，到加油站不用下車，快速完成了加油、優惠、付款、領代金券、洗車券、禮品（礦泉水、手套、抽紙）等環節，實現“加油不下車、付款不排隊、快速領券收禮品”。
配備全自動洗車服務，一分鐘快速洗一輛車，省時省力。杜總介紹就單鞍山第188站，一天洗400輛車左右。也因為鞍山冬天氣溫低，冬天洗車一直困擾著他，為了更好的服務于車主，他在今年新建鞍山第218站時，在加油站后面合理規劃建了一座大洗車房，容納大，室內安裝暖氣二十多片， 完全滿足冬天洗車后停留保障車輛速干。真情用心服務，必須贏得一片藍天。
鞍山分公司堅持生命至上，安全第一，人人講安全，安全為人人。安全管理責任制上墻。并在顯著的位置張貼汽油、柴油的安全技術說明及安全標簽。安全主要崗位職責，負責人，管理人姓名安全員、計量員、加油站、職責說明。油罐區，用即時貼92#、0#、95#標明清楚，在加油站顯著位置張貼進站須知。
鞍山分公司安全管理規范化，得到了當地安監部門認可，并成為安監部門培訓時業內單位和人員參觀學習的樣板示范站。
鞍山分公司是中國油聯探索加油站3.0的代表，即在傳統功能加油站基礎上，引入互聯網+。目前，隨著互聯網、大數據、云技術等的快速發展，鞍山分公司打造加油站升級，即打造以加油站為平臺，借助新技術和新思維，實現“加油站+互聯網+N”，建成綜合能源服務場所，助力司機朋友消費體驗再升級。
鞍山分公司轉型車用綜合能源服務站、不斷優化升級消費體驗、靚麗的形象改變了加油加氣站在人們心中原有印象，已經成為中國油聯在鞍山耀眼的名片。
積厚一紀而一朝勃發。近日，鞍山中國油聯第196站7月17日開始試營業，愿鞍山分公司策馬揚鞭，齊聚人氣，再創佳績。
中國油聯 為人民加好油！
劉晴晴 中國油聯
潛心調研滿足客戶需求
勇于創新提高服務占位——中國油聯鞍山分公司增效升級邁入綜合能源新時代
中國油聯遼寧鞍山分公司在原有加油加氣站基礎上，加強調查研究客戶需求，又布局新能源充電。成為中國油聯首座“加油+充電”車用綜合能源站，標志著鞍山分公司正式進入綜合能源服務新時代。
中國油聯遼寧鞍山分公司創建者杜振勇，是鞍山油聯品牌建設的領袖人物，更是加油站行業出類拔萃的“老油人”。杜振勇總經理是軍人出身，他以骨子里獨有的軍人品質，堅韌不拔的精神，勇于創新，敢為天下先，經過二十年拼搏，以睿智敏感的思維和犀利深邃的市場遠見目光，捕捉消費市場需求。在加油站行業打下了堅實的基礎。
與杜總是在2008年結識的，長期合作至今已有13年。杜總待人禮貌謙和，有處世不亢不卑、有來有去的大度風范。業精于勤、行成于思，在市場攻堅中，只有抱團取暖，集中資源優勢，實現各環節優勢互補、同頻同率，才能在市場中占據優勢。杜總于2016年成立中國油聯鞍山分公司，打造品牌建設戰略規劃。五年來，不斷創新、增效、升級改造和發展，鞍山分公司11座中國油聯加油站，全部統一管理、統一采購、統一配送、洗車券優惠券通用、實施鞍山聯動、線上線下充值后在11座站通用消費。以優質服務、誠信經營爭取市場，博得廣大消費者贊許和認可。油聯品牌在當地深入人心、有口皆碑。
杜總介紹了油品接卸、加油操作、互聯網宣傳、加油加氣業務、充電業務、洗車服務、公眾號一鍵加油支付等業務內容。筆者感受到了遼寧鞍山分公司加油加氣站的“硬核實力”?？吹搅硕趴偼扑]的每位站長、班長、收銀員、加油員工、洗車工作人員飽滿的精神面貌，感受到鞍山分公司每位員工愛崗敬業、求是奉獻、時刻準備全心全意為客戶服務的熱情。
鞍山分公司站容站貌干凈、整潔有序。杜總非常注重公司形象：“整潔是一座加油站最好的名片，要讓客戶有一個溫馨、舒適、整潔的消費環境”。加油站場地、營業室、便利店、服務區、灌區等區域，從里到外每一個角落都干干凈凈，站內物品井然有序擺放著，地板干凈的能映出倒影。同時，細化合理劃分衛生責任區域，都有人負責，包干到人，對加油站洗手間衛生進行流程化制度化管理，營造潔凈的洗手間衛生環境。
鞍山分公司制定了“以人為本、服務員工、舒適實用、同步實施”的原則。為員工繳納社會保險，加油站建站時同步蓋二層樓，因地制宜、合理規劃，建有營業廳、會議室，站長工作室、站長宿舍、加油員工休息宿舍區、廚房食堂區，為員工提供全自動洗衣機、淋浴等配套設施很人性化的設置，滿足員工日常工作需要，走上管理規范化的軌道。即立足當前，又著眼長遠，情系員工，真正關心關愛員工，改善和提升員工工作、學習和生活條件，打造家一樣的感覺，不斷讓員工感受到認同感、歸屬感、獲得感，工作著并幸福著，這就是我們看到員工精神飽滿的原因吧。
中國油聯鞍山分公司，為人民加好油。一直秉承優質油品保證，致力于為顧客提供清潔、環保、優質的能源，實行優質油品統一直供模式，誠信經營理念、薄利多銷運行理念，為客戶著想：質優價廉更省錢！服務好每一位顧客是鞍山分公司不懈的追求。
近兩年，鞍山分公司持續深化互聯網營銷，整合資源，使用微信號等平臺入口，擴大互聯網應用范圍，推動“線上+線下”融合發展。
培養客戶充值消費習慣，穩定老客戶群體。不斷深化營銷，積極宣傳促銷政策，吸引鎖定客戶。加強促銷活動宣傳。并加入線上活動宣傳，通過“鞍山油聯分公司”公眾號宣傳活動內容。并在加油站最佳位置張貼海報宣傳，營造濃厚的促銷營銷氛圍，同時充分利用LED電子屏滾動播放促銷幅度和時間，帶動銷售人氣。并通過開口營銷、朋友圈轉發、多媒體廣播等途徑，加大油品宣傳力度，提升油品銷量。
鞍山分公司以“全心服務”為宗旨，提升現場服務，在服務上下功夫。以客戶需求為導向，不斷創新、并開發“油聯鞍山分公司”公眾號。
司機提前在手機上關注“油聯鞍山分公司”公眾號，按指示步驟點擊一鍵加油，實施聯動通用，并且供司機選擇就近站，方便、節省司機時間，到加油站不用下車，快速完成了加油、優惠、付款、領代金券、洗車券、禮品（礦泉水、手套、抽紙）等環節，實現“加油不下車、付款不排隊、快速領券收禮品”。
配備全自動洗車服務，一分鐘快速洗一輛車，省時省力。杜總介紹就單鞍山第188站，一天洗400輛車左右。也因為鞍山冬天氣溫低，冬天洗車一直困擾著他，為了更好的服務于車主，他在今年新建鞍山第218站時，在加油站后面合理規劃建了一座大洗車房，容納大，室內安裝暖氣二十多片， 完全滿足冬天洗車后停留保障車輛速干。真情用心服務，必須贏得一片藍天。
鞍山分公司堅持生命至上，安全第一，人人講安全，安全為人人。安全管理責任制上墻。并在顯著的位置張貼汽油、柴油的安全技術說明及安全標簽。安全主要崗位職責，負責人，管理人姓名安全員、計量員、加油站、職責說明。油罐區，用即時貼92#、0#、95#標明清楚，在加油站顯著位置張貼進站須知。
鞍山分公司安全管理規范化，得到了當地安監部門認可，并成為安監部門培訓時業內單位和人員參觀學習的樣板示范站。
鞍山分公司是中國油聯探索加油站3.0的代表，即在傳統功能加油站基礎上，引入互聯網+。目前，隨著互聯網、大數據、云技術等的快速發展，鞍山分公司打造加油站升級，即打造以加油站為平臺，借助新技術和新思維，實現“加油站+互聯網+N”，建成綜合能源服務場所，助力司機朋友消費體驗再升級。
鞍山分公司轉型車用綜合能源服務站、不斷優化升級消費體驗、靚麗的形象改變了加油加氣站在人們心中原有印象，已經成為中國油聯在鞍山耀眼的名片。
積厚一紀而一朝勃發。近日，鞍山中國油聯第196站7月17日開始試營業，愿鞍山分公司策馬揚鞭，齊聚人氣，再創佳績。
中國油聯 為人民加好油！
